爱家微社区SaaS云平台完成1000万元天使轮融资


 
  围绕社区物业摸爬滚打两年半,汪校正趟过一批批倒下的企业, 一路走到现在,探索出自家的盈利模式。
 
  2014年1月,他成立爱家微社区(以下简称“爱家”),从SaaS平台入手,为物业公司提供完整的基础服务。早期版本的功能包含报修、处理投诉、公告、代收快递等。“我们从解决实际问题的角度切入社区。”
 
  不过,业务推进得并不快。2014年下半年开始,社区O2O风劲吹,一大批提供社区服务的公司来势汹汹,爱家不可避免受到冲击。“通过烧钱,后起的公司短时间就占领大量社区。我们很疑惑,不赚钱它们能活下来吗?。”
 
  果然,一年后O2O社区倒下一大片。期间,汪依然把重心放在产品完善上,推出智能门禁设备,丰富社区服务功能。 没有融资,团队自己造血,系统年费从1元升至10元,同时接一些外部项目维持运营。
 
  目前,爱家已经与20多家物业公司合作,覆盖260个社区、30万人群。项目近日完成1000万元天使轮融资,投资方是天成创投。
 

注: 汪校正已确认文中数据真实无误,铅笔道愿与他一起为内容真实性背书。
 
  深入了解小区和业主
 
  早前几年,汪校正一直在做软件开发,并在2013年开发了一款产品“异呼通”,用于工人处理设备异常。
 
  “这款产品是不是可以应用到各行各业?” 他尝试把这个制造业的工具带入社区。
 
  2013年年底,他先后敲开4家物业公司项目经理的门。
 
  “我手底下上百号员工, 他们的工作进度、业主的评价我都浑然不知。”
 
  “如果有一个手机App,让你无论在办公室或是出差在外,就可以管理员工,查看业主评价,你会用吗?”
 
  “很需要。”物业公司答道。
 
  事实上,物业公司缺乏人员管理,导致和业主关系紧张。“好一点的物业公司会通过微信群反映问题,更多的是层层汇报,报喜不报忧,导致业主真实声音被屏蔽掉。 他们需要一套物业管理SaaS云平台。”
 
  了解物业需求后,他还参加了几个小区的业主恳谈会。当时汪正犹豫是否要在产品中加入邻里社交功能。“物业公司很怕把业主聚集在一起,尤其是做得不好的小区,信息公开透明化后,会给他们的工作带来困扰。”
 
  调研后发现,业主社区互动的诉求十分强烈。“生活在同一个小区,我们认识几个邻居呢?3个?5个?认识10个以上你就可以当主任了。”汪戏称。
 
  由此他确定了产品方向。 次年1月,“爱家微社区”立项,团队根据业主和物业的需求,改造之前的系统。
 
  春节过后,系统上线,初期具备故障报修、投诉、代收快递、家庭相册、家庭理财等30多个功能,还有方便业主沟通的社区。物业公司经理可在线查看员工工作进度及评价。
 
  “做第一版产品的时候,业主的期待是什么,其实我们不是很清楚。”汪坦言。
 
  改进社区服务系统
 
  上线后,系统开始在苏州路劲物业下的几个小区试运行。
 
  反馈效果不太好。“产品的名字叫’爱家微社区’,其实是想做成家庭之间互动连接的入口。”但产品定位迷失,导致产品功能冗杂。发现问题后,汪带着团队调整产品。
 
  5月初,新版本推出。 他做了一次减法,去掉了三分之二的功能,保留10个实用功能,“把类似家庭献歌这些无关紧要的功能删掉了。”新版还增加了收缴物业费的功能。
 
  汪重新定位产品:做物业和业主的交流平台。“其实这也是业主的期待。所以我们放弃了家庭入口的方向,从解决实际问题切入。”
 
  以报修为例。楼道灯坏掉,电话通知物业公司后,前台客服先在电话里记录情况,然后挨个询问,找到有空的维修师傅。接着,师傅到前台拿工单,到仓库领灯泡。“这是传统物业公司的报修过程,80%的时间都浪费在维修之外。”
 

 
  而通过爱家,业主发现故障,App拍照上传。信息1分钟内推送给维修师傅,直接在App上领单响应。业主也会收到接单反馈,维修完成后可以在App评价反馈结果。
 
  ◆ 来自客户的效率提升数据
 
  产品方向明确,爱家的盈利模式也确立下来。1户1元年费,向物业公司收取。“虽然我们是初创公司,但一直坚持收费的方式推进。”
 
  汪从苏州地区起步,与物业公司谈合作。“对物业公司来说,能够解决实际问题,为一个小区花几千块钱是值得的。” 面向业主的推广由物业公司完成。
 
  与物业公司的合作洽谈,进展并不快。到了下半年,一股新的潮流开始冲击爱家。
 
  经历O2O社区兴衰
 
  “2014年下半年开始,市场一下子爆炸了。”
 
  有O2O社区获得千万元融资,有物业公司以科技股上市, 市面上多了不少同类型产品。“以电商模式切入的,以某个功能点(如管理维修)切入的,方式很多,只有我们在搭建一个基础服务平台。”
 
  社区市场爆发,给爱家带来不小冲击。“他们通过互联网玩法,免费在社区推荐,快速占领了市场。”
 
  对此,汪十分疑惑:“没有盈利模式,一味烧钱,钱烧完了,他们能活下来吗?”此时的爱家,没有融资, 靠着之前公司的业务,以及为物业公司开发定制系统缓解资金压力。
 
  但资本对O2O社区是狂热的,去年上半年尤甚。“ 由于免费模式的冲击,我们开拓市场特别艰难。”也有一些物业公司花钱自建平台。令汪欣慰的是,平台固有的客户没有因外界冲击流失。
 
  “要不我们先装别人的免费系统用吧。”拓展小区的过程中,武汉一家物业公司对汪校正说。后来,他了解到,竞争对手的系统不仅免费,而且安装1个用户能拿到20元补贴。 他不止一次因此吃到闭门羹。
 
  市场如此,收费还是免费?团队内部开会讨论。实际上,汪在当时试行了免费的办法,但问题重重。“ 免费可以快速获得一些小区,但大家不上心,推进效果很差。”
 
  免费的模式走不通, 汪更加坚持两点:收费方式继续做,扩大物业基础服务平台。
 
  去年平台的功能继续丰富,通过App可以维护保养设备、监控员工到岗状况、移动巡逻等。
 
  同时,配合物业服务,去年4月,爱家智能门锁在小区投入使用,代替传统门禁系统,用户可以通过手机解锁。
 

 
  ◆ 爱家SaaS云平台
 
  下半年,O2O社区陆续倒闭,还有一些公司在转型。“ 看到别人尸体的时候,心里也不禁发凉。我们活下来了,但往后应该怎么走?”有时候,汪也会怀疑社区行业的价值。
 
  获得天使轮融资
 
  摸石头过河,汪校正试图探出一条路。“行业里起起落落,我们也要义无反顾地跳进去。”
 
  “ 社区运营必须做,不然没有机会。当时想找一种可以快速复制的模式。”他分析过,电商模式和生鲜配送都不是其长处。而去年整个下半年,汪也没有探索出社区运营的盈利模式。
 
  汪回过头重新思考产品,他觉得应该继续沿着收费软件平台的路子走。“我们花精力打造小区物业基础服务管理平台,两年的时间一直做产品升级。这是我们真正擅长的,也是爱家价值所在。”
 
  找准自身优势后,再考虑社区运营,汪有了新的思路。“ 最适合做社区运营的是物业公司,所以管理平台之外,还可以为其提供运营平台。”在运营平台上,物业公司有专属发布后台,可以开微店、发公告。
 
  平台升级后, 汪对价格做了调整,从每人1元变为10元。
 
  今年上半年,融资启动。5月,天成创投认可爱家的模式,表达了投资意向。“他们看重我们技术背景的团队,大家也一致认为社区市场在未来很有潜力。” 近日,项目完成1000万元天使轮融资,投资方是天成创投。
 
  目前,已经有20多家物业公司使用爱家系统,覆盖260个小区、30万人群,App用户10万人。
 
  接下来,汪校正将把重心放在小区扩张上,争取到年底覆盖超过500个小区。过程中,汪把重点放在中小型物业公司上,大的物业公司如万科、中海会自建平台,外人无法进入。
 
  “做社区入口级App的时代已经过去了,更重要的是围绕合作的社区,做好运营。”

福星智慧家物业慧生活APP提供一站式解决方案

  长江商报消息 本报讯(记者 杨玲玲)一键报修、一键开锁、邀请访客、快递代收、投诉建议等通过APP一站式解决已不再是梦想,福星智慧家物业服务有限公司(下称“福星智慧家”)的慧生活APP就做到了这一点。
 
  记者获知的最新数据显示,截止2016年5月18日,福星智慧家物业管理面积达到1.1亿平方米,服务人群330万人,这家成立于2015年10月16日的公司,扩张速度令业界刮目相看。
 
  而福星智慧家不仅是注册资本最高(5亿元人民币)的智慧社区生活服务平台企业,还首创了物业资源众筹平台,推出物业资源众筹商业模式,通过“互联网+”和“资本+“,线上线下全网融合大力推进社区商业增值服务。

彩生活集团上市两周年推出彩之云3.3版本

  2016年6月30日,正值“中国社区服务第一股”——彩生活【HK01778】成功上市两周年之际,彩生活在其深圳总部举行了旗下彩之云3.3版本发布会暨上市两周年庆典。
 
  自彩生活登陆香港资本市场以来,在国内外资本的推动下,其资产规模和管理面积一直呈稳定增长趋势,并保持行业领先地位。至2015年底,彩生活在管物业数量达2161个,在管物业总建筑面积合计为3.22亿平方米。此外,由深圳市物业管理行业协会2016年编印的《2015年度深圳市物业管理行业发展报告》数据显示,彩生活在2015年度深圳市物业服务企业综合实力50强结果中名列榜首。
 
  据悉,彩生活此次发布的彩之云3.3,是彩生活在强调业主、第三方企业和彩生活三方共赢、共进的社区O2O模式基础上,引入更多资源,提升用户体验,深化增值服务的新版本。该版本对社区生态圈进行了大幅扩容,并联动近20家产品公司,在定制化、个性化、线上线下一体化服务方面进行了升级。
 
  彩生活服务集团总裁唐学斌表示,两年来,彩生活为构建智慧社区O2O生态圈,为让以邻里关系为核心、以服务为依托、以智能技术为基础的智慧社区走进大众而努力。6月16日,彩生活全面启动生态圈项目,在进一步做好基础物业服务的同时,对线上、线下资源进行充分融合,深挖社区增值潜力,获得了产品公司、业主和社会各界的一致好评。智慧社区建设任重道远,彩生活也将持续不断为中国社区服务的长远、健康发展而努力。
 
  据了解,截至2015年底,彩之云APP的注册用户就已达到200.3万,活跃用户达85.8万。新上线的彩之云3.3版本,在原有服务平台上,对产品E化、彩生活住宅项目呈现、微商圈构建、彩富人生等进行了全面升级。

特发物业使用“安保巡逻机器人”巡逻工业园区

  2015年5月,九部委联合发布《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》,提出“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用,要求推动集成应用,运用数据挖掘、智能预警等现代技术,加大在公共安全视频监控系统中的集成应用力度。而事实上,传统的安防设施、理念要达到这样的目标任重道远,目前安防设施以个体产品居多,以“防御型”的静态安防理念为主,难以有效预警。
 
  自上世纪70年代末中国安防行业诞生以来,行业一直快速发展,市场规模高速增长。在国家“十二五”末期,安防行业增长速度已进入转档期。在“十三五”未来五年,安防行业增速会逐步下降,虽然由于我国城镇化率和城市安防摄像头覆盖率与发达国家相比依旧较低,安防行业依旧持续景气,增速会由15%-20%高速降至10%-15%中高速增长,但行业发展已到瓶颈,变革已刻不容缓,技术改革升级呼吁顶层设计。但目前行业内企业虽多,然有意识、有能力变革的却寥寥无几,大多处于摸索阶段。这种情况今年终于取得突破,为智能动态安防树立标杆。
 
  4.18日,华为某工业园使用“安保巡逻机器人”巡逻整个园区,成为国内第一个使用机器人安保巡逻的园区。
 

安保巡逻机器人夜间巡逻
 
  该工业园采用动静结合理念,将安保巡逻机器人与现有安防体系结合,可全自主24小时巡检,大大减少人工工作量,且能提前预警,防范于未然,最大限度降低了园区安全盲点。未来还可通过自主巡检或协同巡检模式,进行常规巡查、违章纠正、警示提醒等工作,对现有安防系统进行地面重点区域、敏感区域进行联动巡防,是目前国内安防行业最先进技术,证明我国物业管理已迈进智能安防时代,打响了智能安防革命第一枪!
 
  据悉,本次提供安保巡逻机器人的企业为“中国安防(CSST)”旗下深圳市中智科创机器人技术有限公司。早在2011年“中国安防(CSST)”已意识到动态、主动的安防理念是未来安防趋势,但产品如何承担功能、以什么形式体现都一直在摸索中。直到2015年终于有成熟产品问世——“安保机器人”。在工业园使用的被称为“安保巡逻机器人”,主要在园区、厂矿等室外工作;另外一款“安保服务机器人”则定位在室内,在银行、卖场、行政中心、医院等应用广泛。
 

安保服务机器人
 
  “安保机器人”的问世标志着安防行业经过长期摸索,我国安防行业从理念到技术都稳稳迈入新台阶。目前产品受限于价格、环境等因素,可能还不适宜在公共场所广泛推广,但既然找到方向,实现目标就是时间问题。理念的进步必然带来技术突破,技术突破带来产品升级,最终革新整个行业。就像打字机到电脑,并不仅仅是工具的进步,甚至带来工作、生产、生活的巨大变革,对相关行业的促进作用也有目共睹。“机器人+安防”的成功应用,必将带动行业的热情,我国安防行业从静态到动态的进化必定更加顺利,我们有理由相信,这一定会给生产生活带来意想不到的便利,我们拭目以待!

明德物业高校物业管理“学苑管家APP”上线

  为向高校类项目提供更为优质、便捷的服务,明德集团在高校物业管理新添“线上”服务功能。6月13日,明德集团为高校物业管理倾情打造的“学苑管家”APP正式在吉林大学上线使用。
 

 
  APP上线第一天,就得到同学们的热烈反响,大家纷纷来到展架前扫码下载,管理处人员也积极地为同学们介绍其功能及使用方法。
 
 

同学们纷纷扫描下载APP
 
  当天下午,我们就收到了部分同学通过“学苑管家”APP发出的报修单,接单后工程人员做了妥善的处理,并积极做了回访,获得同学们的一致好评。
 


报修页面
 
  如果您对这款APP还不够了解的话,让小编带您走进他:
 
  APP作为智能手机的第三方应用程序,是互联网时代高校物业服务模式的一种创新。它利用了移动互联网特点,融合线上服务申报与线下物业服务,最大限度优化学校师生掌上体验,提高物业服务工作效率,同时也可以加大师生对物业服务工作的监督力度。
 
  物业服务,由您“掌”握
 
  师生进入APP界面,点击注册填写个人信息,注册验证是依据具有唯一性的师生学号或工号进行验证,具有排他性。
 
  用户通过首页最新资讯,可以查看校园公告、温馨提示、失物招领、物业风采等信息;实名登录后通过导航栏处的“我要报修”“我要表扬”“我要投诉”,即可进行维修申报、点赞、吐槽、监督服务等相应操作。
 


APP主页面
 
  线上报修,更加便捷
 
  在APP应用“线上”报修服务方面,用户进入APP报修模块,点击“新增”根据提示输入相应信息,学生可依据实际情况选择个人报修或公共区域报修,填写报修内容,上传报修图片,不足一分钟即可完填写,提交维修申请。
 
  报修单提交完成后,系统将根据报修项目类别,自动发送任务至相应维修工作人员“移动物管”APP,该工作人员根据“移动物管”APP的信息提示前往现场查看维修。与此同时,报修信息发布者也看到提示,已有相应维修工作人员受理该报修项目。当工作人员提交完成维修任务后,报修信息发布者可进入APP查看已完成的任务,并可以对维修结果进行评价。
 

  报修进度查询
 
  众所周知,高校物业管理的维修工作量大,以往学生报修靠填写维修单或电话报修,很难描述清楚要维修的物品的破损状态或是否需要更换配件,使用APP报修后,学生上传图片,维修人员看后便可选择携带相应的维修工具或维修材料,大大提高了工作效率。
 
  一键电话,更加贴心
 

 
  登录APP首页后,点击页面左上角的电话图标,即可一键拨打物业24小时服务电话,方便师生咨询、投诉、求助等服务。
 
  信息化手段力保服务品质
 
  通过APP,师生用户对物业服务需求可以得到及时满足,并可以对物业工作人员的服务情况进行评价和反馈,学校可以对物业公司的服务工作进行更加有效的监管。
 
  回访功能
 

 
  “学苑管家”APP推出后,集团云管理平台的高校物业管理线上服务“三位一体”(明德物管平台、移动物管APP、学苑管家APP)格局正式形成,同时标志着集团的信息化建设迈进了一大步。
 
  今后,明德集团将充分利用线上服务方式,发挥线下服务优势,倾力打造高校物业管理第一品牌,切实推进高校物业管理“管理数字化、服务专业化、流程标准化、操作机械化”的四化建设。

全国个人职场诚信公共服务平台物业管理行业职场诚信专版上线

 
  近日,备受注目的全国个人职场诚信公共服务平台上线了“物业管理行业”员工的职场诚信档案专版,给物业管理企业的人力资源管理带来了福音。
 
  该平台一经推出,就得到了社会各界的积极响应和好评,全国各级媒体也给与了我们积极的肯定和报道,新华社在中央人民政府网、人民网、光明网、以及CCTV-2和全国近200多家媒体报道了我们“全国首个职场诚信平台的建成运营……”
 
  那么当企业在免费注册“全国个人职场诚信公共服务平台”,为员工建立在职工作表现的“诚信档案”记录,给企业带来的意义:
 
  1、 对签订劳动合同的员工,降低违约率,减少跳槽、闪辞情况的发生;
 
  2、 对违纪但又构不成违法的侵占公司财物、损害公司利益行为的有效遏制;
 
  3、 减少泄漏企业商业机密,带走客户情况的发生。
 
  4、 激发那些偷奸耍滑“混不好,捞一把就走”员工的正能量,为企业创造更多的财富;
 
  5、 招聘真正的有用人才,降低用人风险,使真正的人才能够人尽其才;
 
  ……..
 
  为什么“诚信档案”能发挥如此的神奇功效呢?赵凤梧主任曾讲过这样一段话:“你要觉的美国人很诚信,那就大错特错了,美国人只是知道,“失信”的成本会很大!”会影响他以后的升职加薪,甚至找不到工作!所以他们才会认真对待眼前的工作,最起码也要“善始善终”,离职时,求的一份良好的离职证明。不要留下“即使再有机会也坚决不会再录用此员工”的记录…最终实现了企业员工管理的最高境界:让员工“不想失信,不愿失信,不敢失信”的目标。
 
  全国个人诚信公共服务平台负责人李海彬也强调了“职场诚信”体系建设的重要性。众所周知,国家一直也在鼓励对中小微企业的扶持和信用贷款,可是结果并不乐观,原因不言而喻—就是信用的缺失,诚信的缺失!中小微企业其实更多的是个人诚信、信用的问题。
 
  而对于大中型企业来说,他们的诚信度,也很大程度上取决于“人”的诚信,因为对于大中型企业来说,操盘的更多的是职业经理人。
 
  蒙牛的毒奶粉事件已经给我们敲响了一个警钟,蒙牛的职业经理人为了达到与投资方对赌协议规定的条款,为了自己个人的经济利益不受损失,包庇纵容,甚至是参与了毒奶粉事件的发生。
 
  阿里巴巴副总裁,前腾讯高管的职务侵占案等等案例也告诉我们,个人诚信,特别是个人职场诚信的重要性。
 
  根据人社部对外公布的数据显示,“20~50岁就业年龄组的职业人口将在2020年达到8.31亿峰值 。但除了央企、国企有纸质档案接收权外,近2千万家民营、合资、外资企业没有员工纸质档案的接收权、也没有建立和完善员工的“职场诚信档案”。这使得这些社会的中间力量,缺少一种诚信机制的约束。
 
  所以,近年来,履历造假、猎头包装、简历“注水”(现在已经发展到“都是水的简历”),肆意违约、恶意跳槽、泄漏商业机密、带走客户,损公肥私,欺上瞒下、认钱不认“仁”的职场不诚信现象已经极度恶化,特别是80后、90后的从业人员的任性、自我,和忍耐力、抗压力、契约精神极度缺乏的状况非常普遍。
 
  据一家全国知名招聘网站的调查数据显示:每年的10月份至次年的6月,68%的被调查者已跳槽或有跳槽意愿。“裸辞”“一场说走就走的辞职”的占比已达到近28%.   这使得更多的企业每天都在忙于挖人与被挖的招聘、培训、上岗、离职、交接、再招聘、再培训等等无休止的恶性循环中。
 
  这样的恶性循环和职场不诚信现象频繁发生,对企业和员工个人来说都是受害者,它会造成企业对员工的不信任,不愿再投入更多时间、精力和财力去培养自己的员工、把企业的技术、产品、服务做到创新、极致……这些现象已经严重阻碍了中国的企业做大做强。
 
  “全国个人职场诚信公共服务平台”也是对由国家发改委主导的39个部委信用信息共享平台的有力补充。该平台将致力于把游离在近2千万家民营、外资等企业中的员工“职场诚信档案”纳入一个平台,建立一种职场上的“一处失信 处处受戒”的职场“激励 约束和长效”机制,让职场的员工“不愿失信、不想失信、不敢失信”。
 
  “物业管理行业”员工的职场诚信档案专版无疑给物业管理行业的人员管理带来了一个免费的工具,或者称之为“紧箍咒”,这个“紧箍咒”不但在这个员工在本企业工作时能发挥作用,即使他跳槽到天南海北的任何一家单位,这个“紧箍咒”依然发挥他的作用,这就是“一处失信 处处受戒”带来的职场诚信的“激励 约束和长效”机制,让在职员工认识到失信的成本是巨大的,从而激发出他们的正能量,为企业创造更多的财富。