南宁、桂林物业协会举办变化中的物业管理环境主题讲座

  5月14日,我会与桂林市物业服务行业协会(以下简称“桂林物协”)共同举办了“变化中的物业管理环境:现状、问题、对策与展望”主题讲座。本次讲座邀请了住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟进行授课,中国物业管理协会副会长、大连市物业管理协会会长赵金旭作为嘉宾参与了经验分享。
 

“变化中的物业管理环境”讲座现场
 
  当天上午,来自南宁、桂林、梧州、贵港等城市的物业协会领导和物业服务企业代表400多人同聚桂林,一起参加了讲座。桂林市住房和城乡建设委员会副主任刘开成、广西区住房和城乡建设厅房地产市场监管处副调研李学智分别为讲座致辞。
 
  黄栎会长在主持中对远道而来的陈伟处长、赵金旭会长表示了衷心的感谢,感谢他们对广西物业管理工作的关心和支持。她说,当前,新环境、新领域、新举措、新机制以及与新社区的结合,给物业管理行业原有的经营模式以及发展趋势等带来了新的变化,并将推向一个新的起点。她认为作为物业服务企业,如何去顺应时代的潮流,如何去应对新时期新形势下的物业管理环境,应当去关注和思考,而引导企业了解时势、顺应时势,行业协会责无旁贷,这是此次讲座的目的所在。
 
  在“变化中的物业管理环境:现状、问题、对策与展望”主题讲座中,陈伟处长从中国物业管理的现状、问题、对策与展望四个方面展开了生动详细的讲述。在谈到物业管理现状与问题时,陈处长说,当前行业正处于前所未有的快速发展阶段,行业发展已初具规模、服务领域不断拓展、服务品质取得显着提高,市场机制和管理体系初步形成,法律政策也已基本完备,物业服务企业正逐步崛起,逆袭五大行,并获得资本的亲睐。他还说,虽然我国物业管理取得了一定成就,但我们也要看到其中存在一些问题。陈处长将其归纳为十大基本矛盾:(一)日益增长的服务需求与优质服务的有限供给之间的矛盾、(二)企业推动的主动热情与业主参与的被动消极之间的矛盾、(三)服务成本的刚性增长与服务价格的缺乏弹性之间的矛盾、(四)较高的市场开放度与较低的产业集中度之间的矛盾、(五)服务本质的精专属性与人员素质的差强人意之间的矛盾、(六)商业模式的简单初级与行业发展的提质升级之间的矛盾、(七)法律制度的理想规划与法律效用的现实制约之间的矛盾、(八)市场力量的失衡失范一政府监管的缺位之间的矛盾、(九)商业理性的一元定位与公益感性的多元定位之间的矛盾、(十)物业管理的重大价值与社会公信的相对缺失之间的矛盾。针对上述问题,陈处长均辅以详细的案例并加以诠释。与此同时,面对行业中无法回避的现实问题,陈处长又进行了分析并提出了对策。他认为,一方面,物权理念的启蒙和强化、把握和探索行业的本质、监管手段的转变和优化、产业政策的扶持和激励等社会经济、国家体制障碍的破除和改革至关重要;另一方面,行业要理性定位和务实、物业服务企业也要不断提升和增强自身的竞争能力,比如矛盾纠纷的防控和化解,优化企业的人力资源、科学管理、技术创新、客户关系、品牌发展等战略,改进和创新自身的商业模式等。陈处长在对物业管理行业的未来预测和展望中,他认为物业管理行业走向有序、法治、自治是必然趋势;物业服务企业必须认识到行业将从企业时代走向业主时代、从创业时代走向创新时代。最后,陈处长以“行业的美好未来是要靠大家去努力奋斗的”这句话提出希望并结束讲座。
 

陈伟处长授课
 
  当天下午,南宁、桂林两地协会共同举办了“变化中的物业管理环境:现状、问题、对策与展望——面对面精英座谈”,参加座谈的人员有南宁、桂林、梧州、贵港等市协会领导及各大企业负责人,陈伟处长、赵金旭会长作为主讲嘉宾与大家进行了面对面的交流。座谈会由桂林物协汤革新会长主持。
 

面对面精英座谈现场
 
  座谈会开始,赵金旭会长首先介绍了大连市的物业管理现状和物业价格放开后的实操,并对在座企业关心的营改增后物业行业如何运用政策来维护企业利益、价格放开后如何提质增效等问题进行了经验分享。
 

赵金旭会长分享经验
 
  在随后的提问环节,企业代表围绕着“政府简政放权,行业协会如何承担更多的政府职能、如何调节政府与物业管理市场的关系、如何完善物业管理法制建设、物业服务企业在新形势下的转形升级中如何保持物业管理的本质、在行业竞争中如何保持行业底线、如何理解《物权法》中关于车位产权的界定、如何有效指导和监管业主大会及业主委员会”等问题进行了提问。在三个小时的问答时间里,针对大家提出的问题,陈伟处长一一做了深入浅出的阐释和解答。
 
  此次举办的“变化中的物业管理环境:现状、问题、对策与展望”主题讲座,从上午的讲座到下午的交流和参观考察,虽然只有短短的一天时间,但学员们普遍反映收获良多,受益匪浅。作为具备多年政府、行业协会、企业管理工作经验,又具备深度法律专业知识的专家,陈伟处长丰富的职业经历和基于这种丰富经历所形成的多元化的视角,铸就了他能够从不同的角度和维度观察和思考物业管理这一现象,也更能透彻地分析变化中的物业管理环境。他对物业管理现状进行的深度分析,可谓真知灼见,针对目前社会上、市场上一些企业看不清的现状、一些社会不理解的问题、一些政府尚未解决的难题,陈伟处长从专业人士及行业监管的高度以抽丝剥茧方式娓娓道来,与此同时,他还对物业管理的发展给出了明确的预言和指引,让听者思路更清晰,方向更明确。
 

陈伟处长解答企业提问
 
  此次活动,还安排了部分学员参观由桂林市彰泰物业公司在管的 “彰泰第六园”和“兰乔圣菲”两个优秀物业管理项目,项目的规范管理,得到了学员们的一致好评。
 

参观“彰泰第六园”