下班后的抢修

(文/李琰)三月的一天下午四点多钟,象山未来城御园某户业主急匆匆来到客服中心前台,对工作人员说:“我家在装修时,突然发现室外消防走廊顶部出现渗水现象,你们赶紧过去看一下吧。”前台工作人员边安慰着业主,边打电话告知未来城物业王经理。

王经理放下电话后,急忙与业主一起赶往发现漏水的地方。路上,王经理打电话通知在岗的各部门(设施、安全、环境)人员,迅速赶往现场。二分钟后,所有在岗人员赶到了业主家室外消防走廊。王经理根据现场漏水情况及多年在物业一线工作的经验,给大家进行了简单分析后,立即开始查实顶部渗漏水原因。不一会,他就发现了问题所在:当初房屋交付时,进户自来水水管熔接处存在施工工艺问题,并且这么久以来,一直未打开阀门进行过加压,造成管道接口老化,最终导致了今天的漏水现象的出现。

找到原因后,现场抢修工作迫在眉睫,虽说此时已过了下班时间,但在场的工作人员没有一个人离开现场。要抢修,首先要关闭自来水水管阀门,但当物业工作人员关闭阀门时,却发现阀门坏掉了,无法关牢,而自来水水管阀门钥匙在自来水公司那里保管。王经理打电话通知自来水公司前来更换阀门。阀门更换完毕后,在场的工作人员立即开始进行卫生清洁,将积水打扫干净、现场清理完毕后,在物业工作人员的协助下,业主家的装修人员将漏水的管道全部更换好,漏水现象得到了控制,业主终于松了一口气。

此刻已是晚上近七点钟了,虽说还饿着肚子,但看到现场已全部修复清理完毕,大家还是感到由衷的高兴。对于物业人来说,能够急业主所急,需业主所需,就是最大的满足。