专访新湖绿城物业服务有限公司董事长严明

  “员工、业主、合作伙伴即是家人”,为家人营造,更为家人服务,这是绿城服务始终坚持的理念。
 
  7月12日,绿城服务香港上市,与我们一同见证的正是我们的“家人”代表。
 
  唯有家人最珍贵,我们推出【家人说】栏目,听他们说绿城……
 
  今日主角

上海新湖绿城物业服务有限公司董事长 严明 新湖地产营销管理中心总监
 
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  “新湖和绿城,几乎可以说是‘一见钟情,非你莫属’。”回顾双方合作的缘起,严明的语调与她的外表一样知性而平静,但又透着一股不容置疑。
 
 
  新湖地产目前在全国30余个城市开发40余个项目,总开发面积达3000多万平方米。随着产品品质不断提升,新湖开始筹划如何提升物业服务品质和业主满意度,最终实现物业的保值增值。
 
  而专业的事情要交给专业的团队来做。合作对象很快锁定了绿城,原因一是绿城在行业内领先的专业水准和服务品质,完全与新湖的产品品质相匹配;二是绿城也有通过合作输出管理和服务的想法,双方你情我愿;第三彼此都是浙商,本来就有一些天然的情谊基础。
 

新湖武林国际管家式服务
 
  2012年,新湖绿城物业正式成立。近五年发展下来,目前已有在管项目43个,总面积635万平方米,分布在6省15个城市,服务业主4.3万余户,形成了国际公寓高端精品系列、香格里拉低密度住宅尊享系列、明珠城大众精品系列三大产品线。在服务新湖地产开发项目的同时,新湖绿城也适时走向市场化竞争,2015年实现了150万方外接项目。
 
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  怎么评价新湖绿城这个双方合作团队的表现?从数据上看,新湖绿城的第三方满意度调查得分逐年上升,2015年度达到92.82分,较2012年提高了9.49分,这是业主对服务质量给出的点赞。
 
  然而对于新湖绿城的价值,没有人能比严明看得更清楚、更全面——她不仅是新湖绿城物业的董事长,同时也是新湖地产营销管理中心总监。
 

新湖项目导入绿城独有的“海豚计划”
 
  “这是一次三赢的合作。业主们收获了更有品质的园区生活,绿城对中高端项目的服务能力,在新湖·武林国际这类项目中发挥了积极的作用。
 
  “对于新湖来说,服务品质的提升,有力地促进了房产品的销售和增强了房产品牌的影响力,真正实现了‘筑品、筑家、筑生活’的开发理念。
 
  “对于绿城服务而言,通过合作扩大了市场占有率,也进一步巩固了自己在行业的领先地位。”
 

严明(左四)作为合作伙伴代表赴港见证绿城服务上市
 
  此次绿城服务港股上市,严明受邀一起上台敲钟。上市,意味着更高的平台、更大的空间、更透明的经营、更强的外界关注度,所以在为“小伙伴”绿城服务感到高兴之余,严明也提出了自己的鞭策:
 
  上市了,受到投资者的追捧,也必然将接受资本市场的洗礼和考验。请绿城务必继续坚持自己的文化理念和理想主义情怀,和我们一起将‘幸福生活服务商’进行到底。